Trocas e Devoluções

Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso.

Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos produtos devolvidos.

Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente. O prazo para análise é de até 15 dias úteis.

Recomendamos:

  • Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada.
  • Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.
  • Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar a empresa, que procederá com a troca.
  • Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído apenas após devolução.

Todos os casos antes de devolver entrar em contato com a R.A Distribuidora, e não esquecer de fazer a ressalva do conhecimento da devolução do produto e discriminando o motivo da devolução.

Caso necessite TROCAR algum produto do pedido, deve-se:

  1. Notificar a R.A. Perfumaria & Cosméticos da intenção de devolução; você recebera todas as intruções
  2. Em seguida, emita a nota de devolução, e nos encaminhe;
  • Iremos contactar a transportadora para coleta do referido produto;
  1. Após recebimento deste, será gerado um crédito na distribuidora em favor do cliente, que poderá ser liquidado num próximo pedido, ou num desconto no pagamento desse referido pedido;
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